1. Práva a povinnosti nakupujícího

1. Nakupující uvede správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.
3. Nakupující má právo odeslanou objednávku stornovat buď na stránkách prodávajícího (www.ekolab-cz.cz) nebo telefonicky do 90 minut od jejího odeslání.
4. Na základě novely zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
5. Při uplatnění tohoto práva vzniká nakupujícímu nárok na vrácení částky za dodané a zaplacené zboží (zaplacená částka za balné, poštovné nebo dobírku se nevrací), při splnění následujících podmínek:

• Zboží musí být neporušené, nepoužívané, v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
• Nakupující musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
• Ve vrácené zásilce musí být vložen daňový doklad, záruční list (pokud u zboží existuje) a český návod.
• Vracené zboží, zaslané na dobírku, nebude převzato.
• Záruka se vztahuje pouze na běžné ceny, na zboží s akčními cenami nebo na výprodejové zboží může být záruční doba zkrácena.
• Doporučuje se odesílat vrácené zboží doporučeně a pojištěné, prodejce neručí za škody, vzniklé dopravou.
• Náklady (dopravní, event. jiné), spojené s vrácením zboží, nese nakupující.

nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na adresu provozovny prodejce:

EKOLAB v.o.s.

Zábraní 306

687 37 Polešovice

Do zásilky s vráceným zbožím vložte kopii útržku z dobírkové nebo balíkové složenky, fakturu, český návod.
Email: odbyt@ekolab-cz.cz

Nakupující má právo na výmaz svých osobních údajů z databáze zákazníku EKOLAB v.o.s., pokud v obchodě neučinil žádnou objednávku, a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu provozovatele. V této žádosti musí být uvedeno přihlašovací jméno a heslo nakupujícího.

1. Práva a povinnosti prodejce
   
   Prodejcem je firma EKOLAB v.o.s., Šedova 640/1, 198 00 Praha 9 - Černý Most                                                           provozovna a korespondenční adresa : Zábraní 306, 687 37 Polešovice, IČ: 48529770
2. Pokud má prodejce zboží na skladě, je možné doručit zboží do 48 hodin. Pokud je v popisu zboží uvedena delší lhůta expedice, je u objednávky obsahující toto zboží závaznou lhůtou vyřízení uvedená lhůta. Dodací lhůty u zboží se mohou lišit. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
3. Závaznou objednávkou se rozumí objednávka po uplynutí 90 minut od jejího přijetí prodávajícím.
4. Za splnění podmínek uvedených v bodě 1.4. prodejce vrátí částku zaplacenou nakupujícím za vrácené zboží poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo toto zboží původně odesláno, a to do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží (balné, poštovné, dobírka )
5. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami e-shopu EKOLAB v.o.s., že je neposkytne třetí osobě. Na písemnou žádost nakupujícího je prodávající povinen údaje o tomto nakupujícím vymazat z databáze zákazníků.
6. Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží podle bodu 1.2., prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.
   
   

Ceny uvedené v internetovém obchodě mohou podléhat změnám i bez předchozího ohlášení. Např. chybně uvedená cena (chyba systému, chybné zadání, lidský faktor apod.) Změny cen mohou být provedeny v návaznosti cen u výrobců nebo v důsledku pohybu kurzu Kč k jednotlivým zahraničním měnám, odkud je zboží dováženo (USD a EUR).

Záruční podmínky

1. Všeobecně

Než zavoláte opraváře:
Prostudujte si návod k obsluze, zvláště kapitoly o závadách a běžné údržbě. Mnoho závad je způsobeno právě nedostatečnou údržbou a nesprávným používáním výrobku. Tyto vady pak nejsou uznány jako záruční. Jestliže se Vám nepodaří postupem v návodu k obsluze závadu odstranit, je čas zavolat servis.

Za podmínek dodržení způsobu používání výrobků v souladu s návodem k obsluze se na dodané výrobky poskytuje nakupujícímu záruka:

na výrobky pro komerční účely nebo zakoupené podnikatelským subjektem obvykle 12 měsíců

Před objednáním záruční opravy si nachystejte tyto údaje:

1. Vaše jméno, adresu a telefon
2. Značku, typ a výrobní číslo (viz záruční list)
3. Popis závady

Kontakt:
Tel: +420 608 112 501, email: servis@ekolab-cz.cz

Záruka se vztahuje pouze na náhradní díly a práci technika! Doprava zboží a jízda servisního technika je účtována dle ceníku firmy EKOLAB

Způsoby dopravy

• PPL (do 30 kg včetně) - dle tarifů PPL?
• Toptrans (nad 30 kg) - cena viz  ceník Toptrans
• Osobní odběr (687 37 Polešovice) – zdarma

Způsoby platby

• Dobírkou ČR (PPL) - 30,- Kč
• Dobírkou ČR (Toptrans) - 120,- Kč
  Platba při převzetí zboží v momentě doručení
• Bankovním převodem
  Platba klasickým převodem na účet.
• Hotově při osobním odběru

Na ceny, uvedené v tomto e-shopu, se nevztahují žádné další slevy a tyto ceny jsou platné pouze při odběru zboží přes e-shop prodejce

Doprava naší firmou: 10Kč/km (popř. paušál dle domluvy)

Ztrátový čas  technika na cestě 150,- Kč/hod

• záruční opravu provedeme po předložení dokladu prodeje (faktury, záručního listu. Záruční opravu provedeme pouze v pracovních dnech.

• poskytnutím záruky nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží podle zvláštních práv a předpisů

• kupující, který uplatní právo na záruční opravu, nemá nárok na vydání dílů, které byly vyměněny

2. Záruka se vztahuje

• na vady vzniklé chybou výrobku nebo vadou materiálu, tyto závady vám budou bezplatně odstraněny

• na jakost, činnost a provedení výrobku platí záruka, byl-li správně a odborně instalován, byl-li výrobek používán v souladu s  návodem k používání

3. Záruka nemůže být uplatněna

• při neúplně vyplněném či dodatečně pozměněném záručním listě nebo nepředložení dokladu prodeje či neprokázání nákupu

• na poruchy způsobené vnějšími podmínkami, jako jsou například poškození vzniklá v důsledku přepravy, nesprávné manipulace a  nepřiměřené použití síly

• je-li zařízení neodborně instalováno, obsluhováno, provozováno a  udržováno v  rozporu s obsahem návodu k použití, či byl-li u něho proveden neoprávněný zásah majitele nebo jinou osobou

• na poruchy zaviněné nesprávným zacházením či umístěním v  nevhodném prostředí (vlhké, horké, prašné, chemicky či jinak nevhodné)

• na vady vzniklé opotřebením, mechanickým poškozením či znečištěním přístroje a zanedbanou péčí o výrobek

• na výměnu žárovek, těsnění a snímatelných částí ze skla, gumy, plastických hmot, pojistek pokud toto přímo nesouvisí s jiným dílem, na spotřební materiál

• na vady způsobené používáním jiného než originálního spotřebního materiálu či náhradního dílu

• na poškození způsobená ohněm, vodou, statickou elektřinou nebo přepětím v el. síti

• při vzniku vady neodvratnou událostí (povodeň, živelná pohroma apod.)

• na poškození způsobená používáním přístroje v rozporu s návodem k použití, technickými normami či bezpečnostními předpisy platnými v České republice

• jedná-li se o vadu, jejíž odstranění je považováno za běžnou údržbu a  na závady vzniklé zanedbáním běžné údržby

4. Upozornění

Zboží, které není pevně napojeno na elektrický nebo vodovodní přívod, je kupující povinen dopravit na své náklady do provozovny prodávajícího (osobně, poštou, přepravní spol. atd) : EKOLAB v.o.s., Zábraní 306, 687 37 Polešovice. Zboží je nutné pečlivě zabalit (pokud možno v původním obalu) a zajistit zboží proti poškození (za případné poškození přepravou nenese odpovědnost prodávající). Pevně napojené přístroje na elektrický nebo vodovodní přívod opravíme v  záruční době u kupujícího pouze za úhradu dopravy na místo dle našeho servisního ceníku:

práce 300,- Kč/hod,

čas jízdy technika 150,- Kč/hod,

dopravné - servisní vozidlo 10,- Kč/km

při ohlášených závadách, které nespadají do záruky, budou veškeré náklady spojené s výkonem servisního technika účtovány k tíži kupujícího

Vyzvednutí zboží z opravy je možné pouze v místě provozovny firmy EKOLAB v.o.s., Zábraní 306, 687 37 Polešovice. Na žádost zákazníka je možné zboží zaslat přepravní službou, kdy kupujícímu bude zásilka dodána na dobírku (účtována je pouze cena přepravy – Česká pošta – dle sazebníku nebo TOPTRANS – dle váhy a  vzdálenosti). V případě dodání naší firmou je cena dopravy 10,- Kč/km.