Vážený zákazníku,
vítáme vás v nápovědě internetového velkoobchodu. Najdete zde odpovědi na všechny otázky, týkající se nákupu u nás.
Pokud jste zde nenašli odpověď na vaši otázku, můžete se obrátit na pracovníky našeho zákaznického centra, kteří vám rádi budou nápomocni.
Kontaktujte nás prosím:
Emailem: obchod@ekolab-cz.cz
Telefonem: +420 608 112 501
Registrace- založení účtu
Registrace v našem e-shopu není povinná, v případě opakovaného nakupování však ušetří čas při vyplňování údajů pro dodání a fakturaci. Pro registraci klikněte na políčko „Nová registrace“. Povinné položky, které je nutné vyplnit, jsou označeny hvězdičkou. Zadáte svá data a tím vznikne váš osobní účet. Osobní údaje si nadále ochráníte přihlašovacím jménem (váš e-mail) a heslem. Po registraci můžete pokračovat v procesu objednávky.
Při opakovaném nakupování zboží se nejdříve přihlašte (políčko „Přihlášení“). Přihlášením je myšleno zadání jména (váš e-mail) a hesla - ostatní údaje systém vyhledá v databázi, kde jsou uloženy od vaší první registrace. Není tedy nutné opakovaně zadávat všechna data potřebná k nákupu, data, zadaná při registraci, je však možné kdykoli měnit.
Vkládání zboží do košíku
Jste-li již rozhodnuti pro nákup, klikněte na ikonu „Koupit”. Pokud chcete dále nakupovat, můžete se vrátit zpět na stránky s produkty a do košíku tímto způsobem přidávat další vybrané zboží. Pokud se rozhodnete nákup uskutečnit, klikněte na „košík“.
Vyjmutí zboží z košíku
Pokud si svůj nákup rozmyslíte a zboží umístěné do košíku se rozhodnete nakonec nekoupit, vyjmete ho z košíku pomocí tlačítka „Smazat“.
Potvrzení objednávky
Zkontrolujte obsah košíku (vámi vybrané zboží), zvolte způsob dopravy a platby, opět proveďte kontrolu, pokud je vše v pořádku klikněte na ikonu ,,OBJEDNAT”. Vytvořenou objednávku pozorně zkontrolujte, event. změňte adresu dodání a pokud je vše v pořádku, zvolte ,,Odeslat objednávku”
Problémy s objednávkou. Jak zrušit potvrzenou objednávku?
Potvrzenou objednávku je možné stornovat zasláním emailu nebo telefonicky. Vždy je nutné znát informace o objednávce, její číslo a vaše identifikační údaje.
Emailem: obchod@ekolab-cz.cz
Telefonem: +420 608 112 501
